Orientierung und Details
Konto und Zugang
Wie viele Konten darf ich haben?
Jede Person führt ein persönliches Konto.
Wie setze ich mein Passwort zurück?
Im Login «Passwort vergessen» wählen. Der Link per E-Mail ist zehn Minuten gültig.
Warum muss ich mein Konto verifizieren?
Zur Identitäts-, Wohnsitz- und Sicherheitsprüfung. Mit vollständiger Verifizierung ist die Auszahlung freigeschaltet.
Was braucht die IBAN-Verifizierung?
Einen aktuellen Nachweis mit Name, IBAN und Bankbezug. Das Dokument ist höchstens drei Monate alt; ein Kontoauszug oder eine Kontobestätigung der Bank erfüllt das.
Einzahlung und Auszahlung
Welche Einzahlungen sind möglich?
Sie zahlen mit TWINT, PostFinance, Post E-Finance, Visa, Mastercard, Diners Club, Discover, paysafecard, Abon und Banküberweisung ein, ab CHF 10. Mit TWINT sind bis CHF 30'000 pro Einzahlung möglich, gebührenfrei.
Wie lange dauert eine Banküberweisung?
Drei bis fünf Arbeitstage. Der Benutzername sollte im Mitteilungsfeld stehen.
Welche Auszahlungsgebühren gelten?
Normal ab CHF 100: gebührenfrei. Normal unter CHF 100: CHF 5. Instant-Auszahlung ab CHF 100: CHF 2.
Wie lange dauert die Auszahlung?
Nach der Freigabe in der Regel innerhalb eines Arbeitstags. Die Instant-Auszahlung ist nach der Freigabe in wenigen Minuten da, auch am Wochenende.
Bonus und Freispiele
Wie ist der Welcome Bonus aufgebaut?
Er kombiniert mehrere Einzahlungsstufen, Freispiele für bestimmte Schritte und einen zusätzlichen hohen Bonusteil bei einer entsprechend hohen Einzahlung. Jeder Teil hat eigene Bedingungen.
Wo finde ich meine Boni?
Im Konto unter «Meine Boni» beziehungsweise über das Geschenksymbol; die Aktion erscheint dort mit ihren Bedingungen.
Kann ich Bonusguthaben sofort auszahlen?
Sobald Sie die Umsatzbedingungen erfüllt haben, steht Ihr Bonusguthaben zur Auszahlung bereit. Den Stand sehen Sie unter «Meine Boni».
Gelten Freispiele auf jedem Slot?
Jede Aktion legt ihr Zielspiel samt Einsatzwert, Gültigkeit und Gewinnbedingungen fest; Sie finden alles direkt in der Aktion.
Spiele und App
Welche Spiele gibt es?
Slots, Live Casino, Jackpot-Spiele und Poker. Die aktuelle Verfügbarkeit steht im Spielkatalog.
Brauche ich eine Casino-App?
Das Casino läuft direkt im mobilen Browser, ohne Installation. Für Poker gibt es zusätzlich eine eigene App.
Welche Systeme unterstützt die Poker-App?
Poker gibt es für iOS, Android, Windows und macOS.
Wie wirkt der Einsatz auf die Jackpot-Chance?
Das legt die Regel des konkreten Spiels fest.
Sicherheit und Spielerschutz
Ist Swiss Casino in der Schweiz verfügbar?
Ja. Das Online-Angebot richtet sich an Personen in der Schweiz und wird im Schweizer Konzessions- und Aufsichtsrahmen geführt.
Welche Limits kann ich setzen?
Verlust-, Einzahlungs- und Zeitlimits. Zusätzlich stehen Spielpause und Spielsperre zur Verfügung.
Wie lange kann eine Spielpause dauern?
Sie wählen zwischen mindestens 24 Stunden und höchstens sechs Monaten.
Wo gilt eine Spielsperre?
Zentral bei Schweizer Casinos und seit Januar 2025 im verbundenen System auch in Liechtenstein.
Wann kann eine freiwillige Sperre aufgehoben werden?
Ein Antrag ist frühestens nach drei Monaten möglich und wird beim Casino gestellt.
Standorte und Support
Wo gibt es Swiss Casinos?
In Winterthur, Zürich, Pfäffikon SZ und St. Gallen.
Muss ich im Casino einen Ausweis zeigen?
Ja. Für den Zutritt ist ein gültiger amtlicher Lichtbildausweis erforderlich.
Wie erreiche ich den Support?
Rund um die Uhr per Live-Chat, telefonisch unter 0800 227 466 oder über den im Spielerkonto angegebenen E-Mail-Kanal. Angeboten werden Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch.