Orientierung und Details
Für eine Swiss Casino Auszahlung benötigen Sie ein vollständig verifiziertes Konto und ein Schweizer Bank- oder Postkonto auf Ihren eigenen Namen. Öffnen Sie anschliessend «Kasse» → «Auszahlen», wählen Sie den Betrag und prüfen Sie Empfänger- sowie Bonusstatus vor dem Absenden.
Voraussetzungen
- Identität und Wohnsitz sind vollständig geprüft.
- Die IBAN wurde einmalig verifiziert.
- Das Auszahlungskonto lautet auf denselben Namen wie das Spielerkonto.
- Aktive Bonusbedingungen sind erfüllt oder bewusst beendet.
- Bei hohen Beträgen wurden mögliche Zusatzprüfungen abgeschlossen.
Eine erfolgreiche Einzahlung ersetzt diese Prüfungen nicht. Einzahlungs- und Auszahlungswege folgen unterschiedlichen Regeln.
Auszahlung beantragen
- Anmelden und «Kasse» öffnen.
- «Auszahlen» wählen.
- Verifizierte Schweizer IBAN kontrollieren.
- Betrag eingeben.
- Normale oder verfügbare Sofortauszahlung wählen.
- Gebühr und Bonusauswirkung prüfen.
- Antrag bestätigen und Status im Konto verfolgen.
Gebühren
| Auszahlung | Gebühr laut Betreiberhilfe |
|---|---|
| Normal, unter CHF 100 | CHF 5 |
| Normal, ab CHF 100 | gebührenfrei |
| Sofortauszahlung, ab CHF 100 | CHF 2 |
Die Sofortoption überspringt nicht die interne Prüfung. Sie beschleunigt die Übertragung nach Freigabe.
Dauer
Nach der Freigabe trifft eine normale Auszahlung laut Swiss Casinos üblicherweise innerhalb eines Arbeitstags ein; je nach Bank und Fall kann es bis zu fünf Arbeitstage dauern. Eine freigegebene Sofortauszahlung wird meist innerhalb weniger Minuten verbucht. Wochenenden, Feiertage, Banklaufzeiten und zusätzliche Sicherheitskontrollen können die Gesamtdauer verlängern.
IBAN-Verifizierung
Für die einmalige Prüfung wird ein aktueller Nachweis verlangt. Er sollte nicht älter als drei Monate sein und Folgendes zeigen:
- vollständiger Name;
- IBAN;
- Name oder Logo der Bank;
- ausreichend klarer Dokumentausschnitt.
Ein Foto einer Bank- oder Kreditkarte genügt nicht. Auch das Hochladen einer Karte ist aus Sicherheitsgründen nicht der richtige Nachweis.
Welche Konten werden nicht akzeptiert?
Die Hilfe nennt als nicht geeignete Beispiele ausländische IBANs sowie Konten bestimmter Finanzdienste wie Revolut, Yuh oder Swissquote. Auch bestimmte Wise-/TransferWise- und QR-IBAN-Konstellationen können ausgeschlossen sein. Verwenden Sie ein klassisches Schweizer Privat- oder Postkonto im eigenen Namen und kontrollieren Sie die aktuelle Liste im Auszahlungsbereich.
Warum verzögert sich eine Auszahlung?
Konto nicht vollständig verifiziert
Fehlende oder unleserliche Dokumente blockieren die Freigabe. Prüfen Sie im Konto, ob Identität, Adresse und IBAN als abgeschlossen angezeigt werden.
Empfängerdaten stimmen nicht überein
Name oder IBAN passen nicht zum registrierten Konto. Eine bereits angewiesene Zahlung kann zurück auf das Spielguthaben gebucht werden.
Bonus noch aktiv
Offene Umsatzbedingungen können eine Auszahlung verhindern oder beim Abbruch Bonus und Bonusgewinne verfallen lassen. Öffnen Sie «Meine Boni», bevor Sie bestätigen.
Zusätzliche Sicherheitsprüfung
Bei ungewöhnlichen oder hohen Beträgen kann Swiss Casinos weitere Nachweise verlangen. Reagieren Sie über den offiziellen Kontokanal und senden Sie keine sensiblen Dokumente an unbekannte Adressen.
Banklaufzeit
Die Auszahlung ist freigegeben, aber bei der Bank noch nicht sichtbar. Warten Sie die genannte Frist ab und halten Sie Auszahlungsdatum sowie Betrag bereit.
Wann den Support kontaktieren?
Kontaktieren Sie den Support, wenn der Status unklar bleibt, eine Zahlung nach fünf Arbeitstagen nicht eingetroffen ist oder der Betrag auf das Spielkonto zurückkehrt. Nennen Sie Benutzername, Datum, Betrag und Statusanzeige. Teilen Sie niemals Passwort oder vollständige Kartendaten.