Orientierung und Details
Voraussetzungen
- Identität und Wohnsitz sind vollständig geprüft.
- Die IBAN ist einmalig bestätigt.
- Das Auszahlungskonto lautet auf denselben Namen wie das Spielerkonto.
- Ein aktiver Bonus ist vollständig umgesetzt.
Haben Sie diese Punkte erledigt, geht jede weitere Auszahlung in wenigen Klicks.
Auszahlung beantragen
- Anmelden und «Kasse» öffnen.
- «Auszahlen» wählen.
- Verifizierte Schweizer IBAN kontrollieren.
- Betrag eingeben.
- Normale Auszahlung oder Instant-Auszahlung ab CHF 100 wählen.
- Antrag bestätigen und Status im Konto verfolgen.
Gebühren
| Auszahlung | Gebühr |
|---|---|
| Normal, ab CHF 100 | gebührenfrei |
| Normal, unter CHF 100 | CHF 5 |
| Instant-Auszahlung, ab CHF 100 | CHF 2 |
Mehrere normale Auszahlungen, die zusammen CHF 100 oder mehr ergeben, bleiben ebenfalls gebührenfrei.
Dauer
Nach der Freigabe ist eine normale Auszahlung in der Regel innerhalb eines Arbeitstags auf Ihrem Konto, in Einzelfällen innerhalb von fünf Arbeitstagen. Normale Auszahlungen werden an Arbeitstagen verarbeitet, und Swiss Casino zahlt zweimal täglich von Montag bis Freitag aus. Die Instant-Auszahlung ist nach der Freigabe in wenigen Minuten da, auch am Wochenende und an Feiertagen.
IBAN-Verifizierung
Für die einmalige Bestätigung laden Sie einen aktuellen Nachweis hoch, nicht älter als drei Monate, auf dem Folgendes zu sehen ist:
- Ihr vollständiger Name;
- die IBAN;
- Name oder Logo der Bank.
Am einfachsten klappt das mit einem Kontoauszug oder einer Kontobestätigung Ihrer Bank. Verwenden Sie dafür ein klassisches Schweizer Privat- oder Postkonto auf Ihren Namen.
So läuft Ihre Auszahlung reibungslos
Konto vollständig verifiziert
Im Konto sehen Sie, ob Identität, Adresse und IBAN als abgeschlossen angezeigt werden. Sind alle drei grün, ist der Weg für Ihre Auszahlung frei.
Empfängerdaten passend
Name und IBAN stimmen mit dem registrierten Konto überein, dann geht die Zahlung direkt an Sie. Passt eine Angabe nicht, bucht Swiss Casino den Betrag auf Ihr Spielguthaben zurück und Sie stellen einen neuen Antrag mit den richtigen Daten.
Bonus abgeschlossen
Unter «Meine Boni» sehen Sie, ob Ihr Bonus vollständig umgesetzt ist. Danach steht Ihr Guthaben für die Auszahlung bereit.
Auszahlung zurückziehen
Eine normale Auszahlung können Sie unter «Kasse» → «Pendente Auszahlungen» zurückziehen, solange sie noch nicht bearbeitet wird. Der Betrag steht dann wieder in Ihrem Spielguthaben.
Support zur Auszahlung
Der Support ist rund um die Uhr per Live-Chat, Telefon unter 0800 227 466 und E-Mail erreichbar. Mit Benutzername, Datum, Betrag und Statusanzeige hilft Ihnen der Support gezielt weiter; Passwort und Kartendaten bleiben bei Ihnen.